Garanciális reklamáció

Hogyan zajlik a garanciális igényérvényesítés folyamata?

Panaszbejelentés

vizsgálat

Döntés

Panaszával szakembereink foglalkoznak. Ők azok, akik tapasztalatuknak és professzionális szolgáltatásuknak köszönhetően biztosítják, hogy az Ön panasza zökkenőmentesen menjen. Garantáljuk a professzionális szolgáltatást és tanácsadást.

Hogyan tehetek garanciális igényt?

Gumiabroncsokra vagy felnikre vonatkozó garanciális igényt érvényesíthet:

1 Emailben

reklamacio@oponeo.hu

A reklamáció e-mailben történő benyújtásakor kérjük, küldje el nekünk a fotókat,
amelyekre a reklamáció további elbirálásához szükség lesz.

2 Infóvonal felhívásával vagy a tanácsadóval folytatott online csevegéssel.

+36 14 453 781
Beszélgetés egy tanácsadóval

Mit tartalmaz a vizsgálat?

A gyártó garanciára szakosodott szervizközpontja megvizsgálja az igényelt gumiabroncsokat vagy felniket. Feladata annak felmérése és megállapítása, hogy a termék gyártási hibával rendelkezik-e.

Honnan értesülhetek a döntésről?

A döntésről e-mailben kap tájékoztatást (.pdf formátumú dokumentum).

Milyen döntést kaphatok?

  • Pozitív, amennyiben a gyártó garanciális szervizpontja megerősíti a termék hibáját, és az áru értékének 100%-át jóváírja.
  • Részben pozitív, ha a bejelentett áruk egy része hibásnak bizonyult (pl. 4-ből 3 reklamált), vagy a Gyártó százalékos jóváírást alkalmazott (a garanciális feltételeknek megfelelően).
  • Negatív, ha a reklamációt elutasítják, vagy a tesztek nem mutatnak ki termékhibát.
Pozitív vagy részben pozitív döntés esetén kérheti a visszatérítést vagy a termék cseréjét egy újra. A nemleges válasz a termék ingyenes visszaküldését vagy ártalmatlanítását tartalmazza (az érvényes környezetvédelmi előírásoknak megfelelően a szervizben megsemmisítjük).

Vannak-e garanciális igényléssel kapcsolatos költségek?

A reklamált termék szállításának és vizsgálatának költségei nem terhelik Önt, függetlenül attól, hogy a reklamációt hogyan kezelik.

Kapcsolat a tanácsadóval

Ma 8 - 16
  • Péntek 21.06 8 - 16
  • Szombat 22.06 zárva
  • Vasárnap 23.06 zárva
  • Hétfő 24.06 8 - 16
  • Kedd 25.06 8 - 16
  • Szerda 26.06 8 - 16
+36 14 453 781
Kérjük, írjon nekünk
Beszélgetés egy tanácsadóval
login