A reklamáció folyamata egyszerű és kényelmes az ügyfél számára. Az árukkal kapcsolatos reklamációhoz kérjük, először telefonon vegye fel velünk a kapcsolatot a +3614453781 telefonszámon, vagy lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: reklamacio@oponeo.hu
A következő lépés a reklamációs űrlap kitöltése és fényképek elküldése a reklamált árukról. Ezt követően futárt szervezünk, aki a vásárló által megfelelö időpontban átveszi a reklamált árut.
Döntésünkről az áru vizsgálata vagy a nekünk küldött fényképek alapján tájékoztatjuk Önt. A döntésről telefonon, írásban vagy e-mailben tájékoztatjuk Önt.
Amennyiben a reklamációja pozitív vagy részben pozitív elbírálásban részesül, Ön választhat, hogy a terméket kicseréljük, vagy (részben vagy egészben) pénzvisszatérítést kér. Ha a döntés negatív, kérheti az áru visszaküldését az Ön által választott címre (a visszaküldés további költségei felszámításra kerülnek), vagy az árut ingyenesen megsemmisíthetjük.