Információ a digitális hozzáférhetőségről
Szeretnénk biztosítani , hogy mindenki kényelmesen vásárolhasson üzletünkben. Ezért mindent megteszünk szolgáltatásaink digitális akadálymentesítésének biztosítása érdekében.
Az információ az alábbi weboldalra vonatkozik: oponeo.hu
Az oldal megjelenésének dátuma: 2012. szeptember.
Az oldal utolsó frissítésének dátuma: 2025. június 25.
Digitális akadálymentesítés állapota
Az oponeo.hu weboldalon keresztüli vásárlási szolgáltatás részben megfelel a digitális akadálymentesítési követelményeknek.
Értékelési módszer
Értékelés dátuma: 2025. június 25.
Utolsó értékelés felülvizsgálatának dátuma: 2025. június 25.
Az akadálymentesítési értékelést a Fundację Widzialni által végzett digitális akadálymentesítési audit, valamint a WCAG 2.1 irányelvein alapuló önértékelés alapján végezték el az A és AA szinteknek való megfelelés tekintetében.
Az értékelés hatásköre
Az akadálymentesítés értékelése céljából a weboldalt két fő funkcionális hatáskörre osztották:
Értékesítési szolgáltatást kínáló vagy a vásárlási folyamathoz kapcsolódó oldalak - a továbbiakban: vásárlási folyamat.
A weboldal egyéb, az értékesítési szolgáltatáshoz nem kapcsolódó részei - nem vásárlási folyamat.
A digitális akadálymentesítés értékelése a vásárlási útvonalra összpontosít, azaz a weboldal azon elemeire, amelyeken keresztül az elektronikus értékesítési szolgáltatás megvalósul.
Értékesítési szolgáltatásokat kínáló oldalak:
Korrekciós intézkedések
Az értékelés alapján korrekciós intézkedéseket teszünk annak biztosítása érdekében, hogy a szolgáltatás megfeleljen a digitális akadálymentesítési követelményeknek.
Billentyűparancsok
Hozzáadtunk egy parancsikont a kiegészítő menü gyors megnyitásához és bezárásához: „Ctrl + M” Windows rendszeren és „Cmd + M” macOS rendszeren.
Akadálymentesítéssel kapcsolatos panaszok kezelése
Minden fogyasztónak joga van panaszt benyújtani a digitális akadálymentesítési követelmények be nem tartása miatt.
Weboldalunk digitális akadálymentesítésének hiányával kapcsolatos panaszt a következőképpen nyújthat be:
- elektronikusan: az ezen az oldalon található panasz űrlapon keresztül, vagy e-mailben a következő címre küldve: eaa@oponeo.hu
- szóban: telefonon +36 14 453 781 vagy a cég központjában
- írásban: személyesen vagy postai úton az alábbi címre: Oponeo.pl S.A., ul. Podleśna 17, 85-145 Bydgoszcz
A panasznak tartalmaznia kell:
- a bejelentő kereszt- és vezetéknevét,
- elérhetőségek (pl. e-mail cím, telefonszám vagy levelezési cím), a kapcsolatfelvétel előnyben részesített módjának megjelölésével
- a probléma helyének megjelölésével, pl. weboldal címe
- a szolgáltatás által nem teljesített akadálymentesítési követelmény megjelölésével, a teljesítés biztosítására irányuló kérdéssel és opcionálisan a megoldás előnyben részesített módjával
A feltüntetett információkat nem tartalmazó panaszt nem vesszük figyelembe.
A lehető leghamarabb, de legkésőbb a kézhezvételtől számított 30 napon belül válaszolunk a kérelmére. Amennyiben ez a határidő túl rövid számunkra, erről tájékoztatjuk Önt. Ebben a tájékoztatóban új határidőt is megadunk, amely nem lehet hosszabb 2 hónapnál.
Akadálymentesítési problémák bejelentésére szolgáló űrlap
Panaszt kényelmesen benyújthat az űrlapok segítségével.